Vi använder cookies för att du ska kunna använda denna tjänst samt för att utvärdera, följa upp och förbättra vår hemsida. Vi delar med oss av viss information till Google och Microsoft för uppföljning av annonskampanjer och för att mäta besökarantalet. Du kan läsa mer om vår integritetspolicy här.
OK!
Mina val

Vanliga frågor om Mobilabonnemang

(1)
5G (9)
Abonnemang (6)
Bindningstid (4)
Hackad mobil (2)
Hitta billigaste abonnemanget (6)
Mobilnät (4)
Utomlands (1)
Övriga frågor (4)
Visa alla

Brukar de som står och säljer abonnemang och telefoner vid köpcentra ha det billigaste abonnemanget eller mobilen med abonnemang?

Nej, enligt en undersökning från Prisfakta, som granskade 161 erbjudanden från köpcentra där abonnemang eller mobiler med abonnemang säljs, var inte dessa erbjudanden de billigaste på marknaden, eller ens bland de billigaste. Erbjudandena "låter" ofta fantastiska när de presenteras med allt som ingår till nästan ingen kostnad alls. Men om du istället tar några minuter att jämföra priser när du kommer hem, är chansen stor att du hittar ett billigare alternativ. Tänk också på att de erbjudanden som finns vid köpcentra ofta måste täcka säljares löner och provisioner, vilket gör att priserna blir högre. Rapporter visar att en del säljare kan tjäna över 100 000 kr i månaden på denna typ av försäljning.

Jämförs verkligen alla abonnemang?

Prisfaktas mål är att samtliga abonnemang och kontantkort skall jämföras. Saknas någon operatör eller något abonnemang och vi får tips eller kunskap om detta, då aktiverar vi detta omgående.

Mobilabonnemang, måste jag byta nummer när jag går till annan operatör?

Nej, för att underlätta för konsument att byta abonnemang genomfördes år 1999 en lagändring att man har rätt att behålla sitt mobilnummer när man byter abonnemang, även om man går över till annan operatör. Fördelen med detta är att man som konsument kan välja det billigaste abonnemanget och ändå behålla sitt nummer.

Får jag byta kontantkort och behålla mitt telefonnummer?

Ja, enligt en lag från 1999 har du rätt att behålla ditt telefonnummer när du byter kontantkort eller operatör – samma regler gäller som för mobilabonnemang.


För att byta operatör måste du först registrera dig hos din nuvarande operatör. De behöver veta vem du är och vilket nummer som ska flyttas. Vanliga uppgifter som krävs är personnummer, PUK-kod och/eller SIM-kortsnummer.


Observera att eventuella pengar som finns kvar på ditt nuvarande kontantkort inte kan flyttas med. Det är därför bra att använda upp saldot innan du byter.

Kan man alltid byta abonnemang till ny operatör?

Normalt är svaret ja, men operatören kan vägra att ta emot en ny kund. Anledningen när detta händer är normalt p.g.a. betalningssvårigheter.

Kan man se var någonstans en mobil skall fungera?

De större operatörerna visar på sin hemsida var någonstans deras mobiler skall fungera. På operatörernas web-sida finns kartor var täckning skall finnas. Tänk på att de mindre operatörerna använder samma nät som en större operatör och därigenom har mobilerna i den mindre operatörens nät samma framkomlighet och täckning som i den större operatörens nät.

Vilka operatörer som delar nät visas nedan i ”Vilka operatörer delar mobilnät?”

Vilka operatörer delar mobilnät?

Det finns fyra mobilnät: Telia, Tele2, Telenor och Tre. Flera mindre operatörer hyr in sig på dessa nät.

Via täckningskartan går det att se hur täckningen är för respektive nät, 2G/3G/4G/5G. Kom ihåg att kartan är teoretisk – för riktigt bra mottagning, testa på plats.

Direkt till operatörernas kartor:


Om två eller flera operatörer använder samma nät är framkomligheten normalt densamma i bägge näten, oberoende av vilken av operatörer man väljer. Men skillnader i framkomlighet och hastighet kan förekomma, bland annat beroende på vilket abonnemang och vilken mobil som används.




Kan jag byta operatör trots bindningstid?

Ja, det är möjligt att byta operatör även om du har bindningstid kvar. Dock måste du fortsätta betala den fasta månadskostnaden hos din nuvarande operatör tills bindningstiden löper ut. Detta innebär dubbla kostnader under en period.

För att avgöra om det är värt att byta, kan du jämföra den potentiella besparingen hos den nya operatören med kostnaden för att behålla abonnemanget hos den gamla operatören. I vissa fall kan bytet ändå löna sig, särskilt om den nya operatören erbjuder betydligt billigare priser för samtal, surf eller andra tjänster.

SIM-lock, vad är det?

SIM-lock innebär att en mobiltelefon är låst till en viss operatörs SIM-kort. Det betyder att du bara kan använda mobilen med just den operatören.

SIM‑lås var tidigare vanligt när man köpte en mobil tillsammans med abonnemang. I dag är nya mobiler i Sverige olåsta från start, men det kan fortfarande förekomma, särskilt om du köper från utlandet.


Så vet du om din mobil har SIM‑lock:

  • Sätt i ett SIM‑kort från en annan operatör. Får du ett felmeddelande, är mobilen troligen låst.


Så låser du upp:

  • Efter 2014 är operatörer i Sverige skyldiga att kostnadsfritt låsa upp mobiler när bindningstiden gått ut.



Vad ska du tänka på när du använder mobilen utomlands?

Att använda mobilen utomlands kan snabbt bli dyrt – särskilt utanför EU. Här är några saker att tänka på innan du reser:


Kontrollera vad som ingår i ditt abonnemang

  • Inom EU/EES surfar och ringer du ofta till samma pris som hemma (”roam like at home”), men det kan finnas surfbegränsningar.
  • Utanför EU gäller normalt helt andra priser. Kontrollera din operatörs prislista och om de erbjuder utlandspaket med billigare surf och samtal.

✅ Undvik onödig datatrafik

  • Stäng av mobildata om du inte behöver den – mobilen kan annars använda data i bakgrunden för exempelvis appuppdateringar och e-post.
  • Välj att uppdatera appar endast via Wi-Fi i dina mobilinställningar.

✅ Använd Wi-Fi – men med försiktighet

  • Gratis Wi-Fi finns ofta på hotell, caféer och flygplatser, men undvik att logga in på känsliga tjänster (som banken) via öppna nätverk.
  • Ett tips är att använda en VPN-tjänst för att skydda din information.

✅ Stäng av röstbrevlådan utanför EU

  • Du kan debiteras både för att någon lämnar ett meddelande och för att lyssna av det.

Tips:

De flesta någorlunda nya mobiler stödjer eSIM vilket gör att man enkelt kan aktivera ett lokalt SIMkort, ett så kallat eSIM i det land du besöker. Ett lokalt SIMkort ger ofta betydligt billigare surf och samtal jämfört med att använda det svenska abonnemanget.

Vad innebär att vi får 5G?

Att vi får 5G innebär att en ny generation mobilnät rullas ut i Sverige, med betydligt bättre kapacitet än tidigare. För dig som mobilanvändare betyder det främst:

  • Snabbare surfhastighet – i många fall flera gånger snabbare än 4G
  • Kortare svarstid (latens) – vilket förbättrar exempelvis spel, videosamtal och uppkopplade prylar i realtid
  • Stabilare uppkoppling – även i områden med många användare, t.ex. i städer eller på konserter
  • Stöd för nya tjänster – som självkörande fordon, fjärrstyrda maskiner och uppkopplade sensorer i städer

Till en början märks 5G mest genom snabbare mobilinternet. Men på sikt skapar det förutsättningar för nya lösningar inom allt från sjukvård till industri och smarta hem.

Vad står förkortningen 5G för?

5G står för "femte generationens mobilnät" (från engelskans 5th Generation). Det är namnet på den senaste standarden för trådlös kommunikation i mobilnäten. Tidigare generationer är 1G (analogt), 2G (GSM), 3G (UMTS) och 4G (LTE).

Vad är 5G?

5G står för "femte generationens mobilnät" och är den senaste standarden för hur trådlös kommunikation ska fungera i mobilnäten. Det är efterföljaren till 4G och erbjuder snabbare hastigheter, kortare svarstider (latens) och stöd för fler uppkopplade enheter samtidigt.


Tidigare generationer:

  • 1G – NMT (analoga samtal)
  • 2G – GSM (digitala samtal och SMS)
  • 3G – Mobilsurf och videosamtal blir möjligt
  • 4G – Högre hastigheter, strömmad video och appar i realtid
  • 5G – Nästa steg med ännu snabbare uppkoppling och lägre latens

5G-näten började byggas ut i Sverige 2020. Tele2 var först med att lansera 5G kommersiellt i Stockholmsområdet i maj 2020, följt av övriga stora operatörer. Idag finns 5G tillgängligt i stora delar av landet, främst i tätorter och större städer.

En av de största fördelarna med 5G jämfört med tidigare nät är betydligt snabbare dataöverföring – i vissa fall upp till 10 gånger snabbare än 4G – vilket ger förbättrad upplevelse vid exempelvis videostreaming, spel och arbete på distans.

Kommer 5G påverka vårt liv?

Ja, 5G har potential att påverka våra liv på flera sätt. Redan nu ser vi mycket reklam och rapportering om de möjligheter som tekniken kan erbjuda. Med snabbare uppkoppling och högre datahastigheter än tidigare generationer öppnar 5G för nya tjänster och innovationer som tidigare inte varit möjliga.

En stor fördel med 5G är den låga latensen, vilket innebär minimal fördröjning vid uppkoppling. Detta är avgörande för exempelvis fjärrstyrning av maskiner, självkörande bilar och andra lösningar där snabb respons är nödvändig. Dessutom gör 5G det möjligt för fler enheter att vara uppkopplade samtidigt på en begränsad yta, vilket är viktigt i tätbefolkade områden och för "smarta städer".

I början kanske skillnaden inte känns dramatisk, då de flesta tjänster fortfarande är anpassade för äldre nätverk. För vanliga användare kommer den största förändringen initialt vara snabbare surfhastigheter – upp till fyra gånger snabbare än med 4G och på sikt tio gånger snabbare.

Framöver kan vi dock förvänta oss tjänster som fjärrstyrd sjukvård, realtidsöversättning, och förbättrad trafiksäkerhet, där sensorer på vägar rapporterar om exempelvis halka. 5G är alltså inte bara en teknisk uppgradering utan ett verktyg som kan förändra hur vi lever, arbetar och kommunicerar.

Behöver man en särskild mobiltelefon för att använda 5G?

Ja, det krävs en mobiltelefon som är anpassad för att klara 5G.

Kan 5G näten och telefonmasterna ge corona?

Nej, 5G-nät och mobilmaster kan inte orsaka coronavirus eller någon annan virussjukdom. Detta är ett påstående som helt saknar vetenskaplig grund. Coronaviruset orsakas av ett biologiskt virus (SARS-CoV-2), medan 5G handlar om radiovågor – en form av icke-joniserande strålning som inte kan bära eller sprida virus.

Rykten om ett samband mellan 5G och corona spreds i början av pandemin, delvis för att staden Wuhan – där det första utbrottet av covid-19 rapporterades – också var tidigt ute med att testa 5G-teknik. En belgisk allmänläkare nämnde i en intervju att det eventuellt kunde finnas ett samband, utan att ha vetenskapligt stöd, vilket förvärrade ryktesspridningen.

Flera internationella myndigheter och forskare, inklusive Världshälsoorganisationen (WHO), har tydligt avfärdat detta som en konspirationsteori utan någon grund i fakta.

Är strålningen från 5G mobilen och 5G-nätet farligt?

Det finns mycket forskning kring strålning från mobiltelefoner och mobilnät, inklusive 5G. Den samlade bilden från ansvariga myndigheter och den stora majoriteten av forskare är att strålningen från 5G inte bedöms vara farlig för människors hälsa.

Strålningen från mobiltelefoner och basstationer är av typen icke-joniserande elektromagnetisk strålning. Den kan inte skada arvsmassan (DNA) direkt, vilket exempelvis röntgenstrålning kan. Däremot kan den värma upp kroppsvävnad, vilket teoretiskt kan orsaka skada om dosen är tillräckligt hög. I praktiken är strålningsnivåerna från mobiltelefoner mycket låga – oftast mindre än en tusendels watt – och långt under de gränsvärden som fastställts av internationella hälsomyndigheter (exempelvis ICNIRP).


Vanliga frågor och farhågor:

  • Basstationer: Har högre effekt (upp till ca 50 watt), men vi befinner oss oftast på stort avstånd. Därför är strålningen vi exponeras för mycket låg.
  • Mobilen nära kroppen: Eftersom mobilen hålls intill kroppen kan man tro att det är en större risk, men även här är strålningen låg och faller snabbt med ökat avstånd.
  • Fertilitet och cancer: Det finns studier som undersökt kopplingar till cancer och nedsatt fertilitet, men hittills har ingen övertygande vetenskaplig evidens kunnat visa att mobilstrålning orsakar dessa problem.
  • Konspirationsteorier: Påståenden om att 5G skulle orsaka virus eller andra sjukdomar saknar vetenskaplig grund.

Slutsats:

Den forskning som finns idag visar att strålningsnivåerna från 5G ligger långt under de gränsvärden som anses vara skadliga. De flesta experter bedömer att det inte finns någon hälsorisk med att använda 5G-mobil eller vistas i närheten av en basstation. Samtidigt kan man inte utesluta att framtida forskning ger ny kunskap – därför fortsätter myndigheter att följa området noggrant.

Hur mycket surf behöver jag

Här beskrivs två sätt för att få reda på hur mycket du surfar per månad.

  • I många mobiler under "Inställningar" kan man se hur mycket du surfat via din operatör.
  • Hämta informationen från sin nuvarande mobiloperatör. Det kan göras på flera sätt, för några operatörer står information på din fakturaspecifikation hur mycket du surfat, alternativt finns informationen om man loggar in på sitt konto hos operatören. Ett tredje alternativ är att kontakta din operatör och fråga hur mycket du normalt surfar i månaden..

Vad skall jag tänka på för att kunna surfa med 5G

För att kunna använda 5G behöver tre saker vara uppfyllda:

  • Du måste ha ett mobilabonnemang som inkluderar 5G (det ingår inte alltid automatiskt)
  • Din mobiltelefon måste stödja 5G
  • Du måste befinna dig i ett område där operatören har byggt ut sitt 5G-nät

Tänk på att även om en operatör marknadsför 5G, betyder det inte att alla abonnemang har det – eller att täckningen finns just där du är.

En del operatörer erbjuder även 5G+, vilket är en mer avancerad version av 5G med högre hastigheter eller bättre kapacitet, ofta i tätbebyggda områden. För att använda 5G+ behöver du:

  • En mobiltelefon med stöd för 5G på högre frekvensband (t.ex. 3,5 GHz eller mmWave). Det gäller bland annat:
  • iPhone 12 och nyare
  • Samsung Galaxy S21 och nyare
  • Utvalda modeller från Xiaomi, OnePlus och Sony
  • Ett abonnemang där 5G+ ingår
  • Att du befinner dig i ett område där operatören har byggt ut 5G+


Hur vet jag om jag har täckning och kan ringa/surfa

Täckningskartor hos operatörerna ger en bra indikation på om det finns täckning på en viss plats – men de är inte en garanti.

Vill du vara helt säker på att det fungerar att ringa och surfa, är det bäst att själv testa på plats eller fråga någon som redan använder mobilen där.

Täckningen kan skilja sig åt mellan operatörer eftersom mobilmasterna är placerade på olika ställen. Det innebär att en plats kan ha bra täckning med en operatör – men dålig med en annan.

Vill du jämföra olika operatörers täckning? Se frågan: "Var kan jag se operatörernas täckningskarta?"

Är det bra att ansluta VPN till sin mobil?

Ja, det är en bra idé – ett VPN skyddar din internettrafik från att avlyssnas och gör det svårare att spåra vad du gör online.

Fördelar med VPN i mobilen:

  • Krypterar din data – även på osäkra nätverk
  • Döljer din platsinformation
  • Kan ge tillgång till innehåll som är blockerat i vissa länder (t.ex. streaming)

Läs mer på Skyddad.se – där hittar du jämförelser av populära VPN-tjänster och tips för att välja rätt.

Är det möjligt att pausa abonnemanget under bindningstiden?

Nej, vanligtvis går det inte att pausa ett mobilabonnemang under bindningstiden. Du måste fortsätta betala varje månad, även om du inte använder abonnemanget.

Undantag kan förekomma – till exempel vid sjukdom eller militärtjänst, men det kräver godkännande från operatören.

Tips: Har du ingen bindningstid? Då kan du säga upp abonnemanget eller byta till kontantkort inför en längre resa.

Kan jag överlåta mitt abonnemang med bindningstid till någon annan?

Ja, du kan oftast överlåta ett abonnemang till någon annan – även om det har bindningstid kvar. Men det kräver operatörens godkännande.


Så fungerar det:

  • Både du och den som tar över måste godkänna överlåtelsen skriftligen (ofta via operatörens blankett eller kundtjänst).
  • Operatören gör en kreditkontroll på personen som ska ta över. Om den inte godkänns kan överlåtelsen nekas.
  • Bindningstiden följer med – den som tar över blir ansvarig för kostnaden resten av perioden.
  • Eventuell hårdvara (som mobil) kopplat till abonnemanget följer normalt med i överlåtelsen – men kolla villkoren noga.

Tänk på:

  • Vissa operatörer tar ut en administrationsavgift (vanligtvis 0–300 kr).
  • Det är viktigt att avtalet inte har obetalda fakturor – då kan överlåtelse nekas.


Vad kan en hackare få tillgång till om min mobil är hackad?

Om din mobil har blivit hackad kan en hackare få tillgång till en mängd personlig information och aktiviteter på din enhet. Här är några exempel på vad en hackare kan se eller göra:

  1. Personliga meddelanden och samtal: Hackaren kan läsa dina sms, e-post och meddelanden på appar som WhatsApp eller Messenger, samt även spionera på inkommande och utgående samtal.
  2. Foton och videor: Hackaren kan komma åt dina bilder och videor, inklusive de som lagras i galleri och appar som du använder för att spara media.
  3. Kamera och mikrofon: Hackaren kan fjärrstyra din kamera och mikrofon för att ta bilder, spela in ljud eller till och med spionera på dig genom kameran utan att du märker det.
  4. Konton och lösenord: Hackaren kan få tillgång till sociala medier, bankkonton och andra tjänster som är inloggade på din enhet. De kan också ändra lösenord och återställa konton.
  5. Appar och aktiviteter: Hackaren kan installera och använda appar på din telefon, samt övervaka din aktivitet, inklusive vilken information du söker eller interagerar med.
  6. Geografisk plats: Genom GPS kan hackaren få reda på din exakta plats i realtid.


Hur vet man om telefonen har blivit hackad?

Om flera av dessa tecken uppträder samtidigt kan mobilen vara hackad.

Mobilens beteende:

  • Batteriet tar slut snabbare än vanligt.
  • Mobilen är långsam eller varm trots inaktivitet.
  • Blixten tänds oväntat.

Okänd aktivitet:

  • Utgående samtal eller sms du inte gjort.
  • Nya foton eller videor i galleriet.
  • Appar du inte laddat ner.
  • Onormalt hög dataanvändning.

Övriga konstigheter:

  • Appar kraschar eller stängs av oväntat.
  • Olämpliga popup-fönster.
  • Konstiga aktiviteter på kopplade konton.
  • Ovanligt hög mobilräkning.

På Skyddad.se kan du läsa om hur du kan vet om du blivit hackad och vad man kan göra om man blivit hackad.

Vad kan jag göra om det är problem med framkomligheten?

Många råkar ut för att det inte går att koppla upp sig mot operatören. att samtal bryts eller att internet är långsamt. Något av nedanstående åtgärder brukar hjälpa.

  1. Är flygplansläget på? Kontrollera om flygplansläget är aktiverat. Om det är det, stäng av det så att mobilen kan återansluta till nätverket.
  2. Kolla driftstörningar! Ta reda på om det pågår driftstörningar hos din operatör. Många operatörer har information om aktuella problem på sina hemsidor eller i sina appar.
  3. Starta om enheten. En enkel omstart av mobilen kan många gånger lösa tillfälliga anslutningsproblem.
  4. Är du inomhus? Väggar och andra hinder kan påverka signalstyrkan. Om möjligt, gå närmare ett fönster eller utomhus för att se om det förbättrar framkomligheten.
  5. Testa SIM-kortet i en annan enhet. Om problemen kvarstår, testa ditt SIM-kort i en annan mobil. Om det fungerar bättre där kan problemet ligga i din mobiltelefon snarare än i nätverket.
  6. Sök efter nätverk manuellt Gå in i telefonens nätverksinställningar och försök ansluta manuellt till operatörens nätverk. Detta kan ibland hjälpa.
  7. Kontakta kundservice Om inget av ovanstående fungerar, kontakta din operatörs kundtjänst. De kan hjälpa dig att felsöka ytterligare eller informera om lösningar.
  8. Ring via WiFi Många mobiler stödjer samtal via WiFi. Har du mobil som stödjer detta, se till att detta är aktiverat i mobilen och prova att ringa via WiFi.
  9. Dålig täckning där du bor, skaffa signalförstärkare. I flera områden där det är dålig täckning finns möjlighet att förbättra denna via signalförstärkare. Utrustningen som behöver installeras är normalt en extern antenn, en förstärkare och en intern antenn. Tala med din operatör om möjligheten att kunna ha signalförstärkare där du bor.

Vad gäller för ångerrätt vid köp av mobilabonnemang?

Om du tecknar ett mobilabonnemang på distans – till exempel via internet, telefon eller utanför en fysisk butik – har du enligt lag 14 dagars ångerrätt. Det betyder att du kan ångra köpet utan att ange något särskilt skäl enligt Konsumentverket.

Detta gäller under ångerrätten:

  • Du måste meddela operatören – helst skriftligt – inom 14 dagar från att du fått SIM-kortet eller avtalsbekräftelsen.
  • Har du redan börjat använda abonnemanget, till exempel ringt eller surfat, kan du behöva betala för den del du har använt.
  • Ångerrätten gäller oavsett om det är ett privatabonnemang med eller utan bindningstid.

Gäller ångerrätten även vid köp i butik?

Nej. Om du tecknat abonnemanget i en fysisk butik finns ingen lagstadgad ångerrätt. Däremot kan vissa operatörer erbjuda öppet köp som en frivillig förmån – kontrollera detta vid köpet.


Vad är skillnaden mellan de olika mobilnäten?

Mobilnäten i Sverige har utvecklats i flera generationer – från 2G till dagens 5G. Varje ny generation har gett snabbare surf, lägre fördröjning och bättre kapacitet.

Kort om de olika näten:

  • 2G (GSM): Introducerades på 1990-talet och används främst för samtal och sms. Hastigheten är mycket låg. Håller på att avvecklas i Sverige.
  • 3G (UMTS): Gav möjlighet till enklare mobilsurf, men håller också på att fasas ut Samtliga 3G-nät kommer vara helt stängda i december 2025.
  • 4G (LTE): Det vanligaste nätet idag. Erbjuder hög surfhastighet, bra täckning och stöd för tjänster som streaming, videosamtal och sociala medier.
  • 5G: Det senaste nätet. Ger ännu snabbare hastigheter, kortare svarstid och klarar fler uppkopplade enheter samtidigt. Passar extra bra för krävande appar som videomöten, spel och framtidens smarta tjänster.


Tips: Om du bor i ett område med god 5G-täckning kan ett abonnemang med 5G ge dig snabbare och stabilare uppkoppling – särskilt om du använder mobilen mycket till streaming, surf eller jobbar på distans.

Var kan jag se operatörernas täckningskartor

Sverige har fyra mobilnät: Telia, Tele2, Telenor och Tre. Dessa äger och driver infrastrukturen. Flera mindre operatörer hyr in sig på dessa nät.

Det finns fyra olika mobilnät, 2G och 3G avvecklas 2025–2027, men fokus idag är på 4G och 5G. Operatörernas täckningskartor visar var olika nät ger täckning, inklusive för de operatörer som hyr in sig på deras nät. Via täckningskartan går det även att se hur täckningen är för respektive nät, 2G/3G/4G/5G. Kom ihåg att kartan är teoretisk – för riktigt bra mottagning, testa på plats.

Direkt till operatörernas kartor:


Kan jag avsluta mitt abonnemang under bindningstiden om jag inte är nöjd?

Svar:

Ja, du kan alltid säga upp ditt abonnemang även om bindningstid kvarstår. Men tänk på:

  • Du måste fortfarande betala för alla återstående månader under bindningstiden via slutfaktura.
  • Säg upp avtalet skriftligen (t.ex. via mejl) – det är alltid enklare för att bevisa uppsägningen
  • Vissa operatörer kan erbjuda lösningar vid uppsägning även när det är bindningstid kvar, särskilt om du väljer annat abonnemang hos samma operatör.

Om abonnemanget inte fungerar som utlovat och operatören inte åtgärdar felet efter reklamation, finns möjlighet att häva avtalet utan kostnad. Mer information finns hos Konsumentverket.

Varför måste jag registrera kontantkortet för betaltjänster?

Sedan 1 augusti 2022 är det lagkrav i Sverige att alla kontantkort måste vara registrerade med personuppgifter – bland annat för att kunna använda tjänster som Swish, bank-id och andra betaltjänster.

Syftet med lagen är att motverka anonym brottslighet, som bedrägerier och penningtvätt, där oregistrerade kontantkort tidigare kunnat användas för att dölja identiteten.

Därför krävs registrering:

  • För att identifiera användaren vid ekonomiska transaktioner.
  • För att kunna koppla Swish eller bank-id till numret.
  • För att uppfylla lagen om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism.

Hur registrerar jag kontantkortet?

Du registrerar kontantkortet hos den operatör som har utfärdat det. Det görs enkelt via operatörens hemsida, app eller i butik. Du behöver oftast:

  • Mobilt BankID (eller annan ID-handling)
  • Telefonnummer till kontantkortet

Tips: Om du redan använder ett oregistrerat kontantkort idag bör du registrera det snarast – annars riskerar det att spärras av operatören.

Sjunker kostnaderna för mobiltelefoni varje år?

Ja, mobiltelefoni har blivit billigare över tid. Prisfakta har följt utvecklingen sedan 2007 och varje år har vi sett att kostnaderna för att ringa, skicka SMS och surfa har sjunkit – både vad gäller samtalskostnader och fasta månadsavgifter.

Löpande lägre priser gör att du kan sänka dina kostnader genom att byta mobilabonnemang med jämna mellanrum. Det lönar sig att hålla koll på aktuella priser och kampanjer – särskilt eftersom det ofta skiljer ett par hundralappar i månaden mellan det billigaste och dyraste abonnemanget, där liknande villkor ingår.

Hur går det till när billigaste abonnemang eller mobil med abonnemang räknas ut?

I Prisfaktas databas finns flera tusen uppgifter om operatörernas mobilabonnemang, villkor, rabatter, tilläggspaket m.m. inlagda. När du klickar på knappen ”Jämför” skickas en förfrågan till Prisfaktas databas, blixtsnabbt sker en jämförelse av alla abonnemang, inklusive kombinationer med operatörernas olika paket och rabatterbjudanden. Tillbaks till din mobil eller dator skickas en resultatsida som visar vad de olika abonnemangen kostar med det billigaste alternativet överst, därefter det näst-billigaste alternativet och så vidare.

Får man teckna abonnemang och köpa mobil om man är under 18 år?

Barn under 18 år får inte själva teckna mobilabonnemang – det måste göras av en förälder eller vårdnadshavare som också ansvarar för kostnaderna.

Tänk på detta:

  • Välj lagom surf – yngre barn klarar sig ofta med 1–3 GB
  • Aktivera spärrar – t.ex. för betal- och utlandssamtal, porrfilm m.m. Läs mer under "Vilka spärrar bör man aktivera i ett mobilabonnemang till barn?"
  • Undvik bindningstid – välj abonnemang utan bindningstid som är lätt att byta
  • Välj operatör med bra täckning
  • Bra val för barn: - Vimla, Hallon, Fello, Comviq


Får jag byta kontantkort och behålla mitt telefonnummer?

Ja, enligt en lag från 1999 har du rätt att behålla ditt telefonnummer när du byter kontantkort eller operatör – samma regler gäller som för mobilabonnemang.


För att byta operatör måste du först registrera dig hos din nuvarande operatör. De behöver veta vem du är och vilket nummer som ska flyttas. Vanliga uppgifter som krävs är personnummer, PUK-kod och/eller SIM-kortsnummer.


Observera att eventuella pengar som finns kvar på ditt nuvarande kontantkort inte kan flyttas med. Det är därför bra att använda upp saldot innan du byter.

Måste jag ha exakta värden hur mycket jag ringer och surfar när jag skall jämföra?

Tidigare var det viktigt att veta hur många samtal man hade per månad, hur mycket man surfade, till vilket mobilnät, hur långa samtalen var för att kunna beräkna bästa alternativet. Idag har nästan alla abonnemang fria samtal och fria SMS. Kostnaden styrs idag huvudsakligen av hur mycket du surfar. Har du abonnemang där du inte använder all surf, då betalar du sannolikt för mycket och räcker inte surfen och man behöver beställa dyr extra surf varje månad, betalar man även då för mycket. Därför är det bra att veta ungefär hur mycket man surfar vid beställning av nytt abonnemang eller kontantkort. Se frågan "Hur mycket surf behöver jag" för att ta reda på hur mycket du surfar.

Hur gör man enklast för att minska sina kostnader för mobilabonnemang?

Genom att jämföra abonnemang regelbundet kan du spara hundralappar varje månad. Skillnaden mellan det dyraste och billigaste abonnemanget på marknaden kan vara upp till sex gånger – trots att erbjudandet ofta liknar varandra när det gäller surf och samtal.

Ett smart första steg är att använda en oberoende jämförelsetjänst som Prisfakta.se. Där kan du enkelt se aktuella priser, surfmängder, bindningstider och kampanjer.

Tips för att sänka mobilkostnaden:

  • Välj rätt surfmängd: Många betalar för mer surf än de faktiskt använder. Se över din förbrukning i mobilens inställningar.
  • Undvik onödiga mellanhänder: Abonnemang som säljs via telefonsäljare är sällan de billigaste.
  • Jämför löpande: Priser på abonnemang ändras ofta, utnyttja kampanjer
  • Ingen lojalitetsbonus: Det lönar sig sällan att stanna en längre tid hos samma operatör – byt vid behov. Genom att se över ditt abonnemang en eller två gånger per år kan du enkelt hålla nere kostnaderna.